L’an deux mille vingt un et du vingt- cinq  au vingt-six janvier, s’est tenu au Centre de formation Marie DELHEZ  à Koulikoro, l’atelier sur la revue du plan de communication sur les risques et l’engagement communautaire pour la riposte contre le coronavirus.

L’atelier est organisé par le centre national d’information, d’éducation et de communication pour la santé (CNIECS) sur financement USAID/ Breakthrough Action sous le leadership du secrétariat permanent de la Plateforme Une Seule Santé.

L’objectif de cet atelier était de faire le point d’exécution des activités programmées dans le plan de communication des risques et engagement communautaire pour la riposte de la COVID-19.

Au total une vingtaine de participants ont pris part à cet atelier de deux jours, (voir en annexe la liste de présence).

L’atelier a démarré par le mot de bienvenue de Dr Hamadoun Dia, conseiller santé numérique et engagement communautaire à Breakthrough Action qui a salué de vive voix les participants d’avoir fait le déplacement sur Koulikoro la capitale du Méguétan et a donné la parole au secrétaire permanent de la plateforme « Une Seule Santé », Dr Youma Sall Coulibaly pour son discours d’ouverture.

Dr Sall, dans son intervention a remercié le CNIECS et  Breakthrough Action pour la tenue de cet atelier. Elle a aussi exhorté les participants à plus de rigueur dans l’analyse pour enrichir le contenu  du plan qui est un document capital pour le département de la santé. Selon, le secrétaire permanent de plateforme USS, ce plan de communication sur les risques et engagement communautaire sert de référence afin d’apporter une meilleure réponse à la pandémie de COVID-19. Après le discours d’ouverture de l’atelier, il y a eu un tour de table pour coller un visage à chaque nom. A la suite de cela, les participants ont été divisés  en deux groupes de travail ayant un même mandat. La méthodologie utilisée était basée sur la présentation du plan afin d’évaluer le niveau de sa mise en œuvre. Pour ce faire des canevas de travaux de groupe ont été donnés à chaque groupe.

Les travaux de groupe ont porté  entre autres sur :

-L’analyse du processus de la communication des risques et engagement communautaire ;

-L’évaluation du niveau de réalisation du plan ;

-L’analyse du mécanisme de mobilisation des ressources financières ;

L’identification des forces et insuffisances du plan ;

-La proposition des recommandations pour améliorer la mise en œuvre du plan ;

Les travaux de groupe ont continué au deuxième jour de l’atelier.

A l’issu de cet exercice, les participants se sont réunis en session plénière. Au cours de laquelle, les discussions ont porté principalement sur :

L’octroi  de deux cent cinquante mille masques  par la primature pour soutenir l’opération Kata-Katani  financée par l’UNICEF.

Les considérations socio-culturelles (non-respect des mesures) et les événements sociaux ;

A l’issue des travaux de groupe les recommandations suivantes ont été formulées qui sont entre autres :

• Prioriser les activités non réalisées ou en cours de réalisation ;
• Intégrer la communication sur la vaccination contre la covid-19 dans le plan ;
• Etendre la formation en communication de risque jusqu’au niveau opérationnel ;

·         Disséminer le plan révisé  auprès de toutes les parties prenantes dans un bref délai ;

·         Assurer une bonne coordination des acteurs dans la mise en œuvre des activités de communication ;

·         Intensifier la communication pour le changement de comportement à risque dans la communauté (déni  de la maladie, relâchement de certains gestes barrière).

                                                                               Koulikoro, le 26 janvier 2021

Du 06 au 17 juillet 2020 à l’INRSP se tiendra l’atelier Atelier pour la cartographie du personnel de santé des Structures centrales et des Districts sanitaires des secteurs public, privé et collectivités territoriales relevant du District de Bamako.

Présidé par Mr Etienne COULIBALY, Directeur Général de Ressources Humaines, cet atelier permettra de renforcer le logiciel SI-GRH qui est de construire une réelle légitimité quant à l’appropriation de ce logiciel par tous les chargés Ressources Humaines.

Pour en savoir plus, cliquez sur le Discours du DG de la DRH.

L’An deux mil vingt et du dix-huit au dix-neuf juin s’est tenu dans la salle de conférence de la Maison des Aînés l’atelier du Groupe Thématique du PRODESS en appui RH relatifs à la dissémination de la nouvelle Politique du Développement des Ressources Humaines et l’appui à la riposte au Covid19 au Mali, sur le financement du projet HRH de l’USAID exécuté par Intrahealth.

Cet important atelier organisé par la Direction des Ressources Humaines du Secteur de la Santé et du Développement Social étendu à la Promotion de la Famille a regroupé une quarantaine de participants et quelques partenaires privilégiés comme OMS, HRH Intrahealth de l’USAID, Save the Children, l’UNICEF, MUSKOKA, CLAC du Canada. L’innovation majeure est que certains participants ont suivi l’atelier par visioconférence.

Il s’est tenu dans un contexte particulier où toutes les attentions convergent vers la pandémie à Covid-19. A cet effet, la DRH a tenu au respect strict des mesures barrières telle la distanciation d’un mètre entre les participants, le port de masque et l’usage du gel hydro alcoolique.

Objectif principal 

Partager les stratégies de développement des ressources humaines et partager l`Outil COVID-19 WISN pour l’aide à la riposte au Covid19 avec les parties prenantes du Ministère de la Santé et des Affaires Sociales.

Objectifs spécifiques

• Faire l’exposé des stratégies de développement des ressources humaines ;
• Requérir les points d’éclaircissement sur les deux documents ;
• Remettre un exemplaire de chaque document à chacun des participants à l’atelier ;
• Partager les résultats préliminaires de l’outil d`évaluation rapide de la charge du travail personnel de santé et des sites de prise en charge (COVID 19 WISN) pour l’aide à la riposte au Covid19 au Mali ;
• Echanger sur les perspectives et prochaines étapes pour la participation active de la DRH a la lutte contre le COVID 19 au Mali.

La cérémonie d’ouverture a été marquée par trois interventions majeures. Il s’agit des allocutions de Dr Jeanne TESSOUGUE d’Intrahealth Mali, de Monsieur Etienne Coulibaly Directeur des ressources humaines et du Représentant du Ministre en Charge de la Santé et des Affaires Sociales.

            Dr Jeanne TESSOUGUE à l’entame de ses propos a réitéré ses remerciements à l’endroit de la DRH pour leur disponibilité et leur leadership. Elle a rappelé que le Projet Renforcement des Ressources Humaines dont les axes d’intervention sont l’appui à la gestion des RH, le déploiement du SI GRH et l’appropriation de l’outil SI GRH tire vers sa fin.

            Dans son discours d’ouverture, le Directeur des Ressources humaines a souligné l’importance de l’atelier et souhaité la cordiale bienvenue aux participants et aux partenaires techniques et financiers qui accompagnent la DRH.  Il a surtout évoqué le contexte de la mise en œuvre de la Politique de développement des Ressources Humaines, marqué par la pandémie à COVID 19, la pénurie des RH, la qualité et l’offre de soins, entre autres. 

            Enfin, le représentant du ministre en chargé de la Santé et des Affaires Sociales dans son allocution a salué la disponibilité du cadre programmatique à savoir la Politique de développement des RH assorti d’un plan d’actions stratégiques intégré à l’horizon 2019-2023.  Il a aussi ajouté que la couverture sanitaire universelle et l’atteinte des ODD passe le processus de révision du cadre organique de la DRH, la mise en œuvre d’outils et de méthodes de travail plus innovantes, la formation continue, la mise en place de mécanisme pour renforcer la résilience contre le désert médical et le défi de la rétention des agents au poste entre autres. Enfin, Il a déclaré ouvert les travaux de l’atelier.

Après un tour de table des participants, l’agenda de l’atelier et les TDR ont été présentés pour d’éventuels commentaires et amendements.

La présentation sur les stratégies de la politique de développement des ressources humaines a porté sur les éléments suivants :

• Planification et développement des RH ;
• Développement des compétences ;
• Gouvernance ;
• Mobilisation et valorisation ;
• Dialogue social et conditions de travail ;
• Performance et efficacité.

A l’issue de la présentation, des questions ont été posées par les participants auxquelles des réponses satisfaisantes ont été apportées par rapport aux points suivant :

-      La prise en compte des ASC dans le système de santé ;

-      La contribution du secteur privé dans la mise en œuvre de la stratégie de développement des ressources humaines pour la santé aussi bien dans la production que dans le recrutement des RH vue leur contribution dans la formation des paramédicaux et dans la prestation de soins ;

-      la prise en compte communautaire de l’estimation des besoins ;

-      le recrutement des médecins chômeurs pour faire face à la pandémie COVID19 ;

-      rehaussement du niveau d’implication des ordres professionnels en santé dans la lutte contre la COVID19 ;

-      la mise à jour régulière des données RH dans le logiciel SI-GRH ;

-      l’utilisation efficiente des ressources humaines et financières dans la lutte contre la pandémie.

A l’issue de l’atelier, les recommandations suivantes ont été formulées :

-          Développer et mettre  en place un mécanisme  incitant le personnel à servir  en milieu rural (district et ou aire de santé);

-          Augmenter les primes de zone incitant le personnel à servir  en milieu rural ;

-          Décentraliser le recrutement;

-          Organiser annuellement les concours de la fonction publique des collectivités;

-          Mettre en place une stratégie de formation des agents de la santé et du développement social au niveau des collectivités territoriales (Responsable : DRH, Partenaires : CFCT, DNFPCT);

-          Mettre en place un cadre de concertation entre le ministère de la santé et ministère des collectivités territoriales ;

-          Renforcer les capacités et les compétences du personnel de la DRH-SSDS ;

-          Mettre à la disposition de la DRH-SSDS un groupe électrogène ou un dispositif de panneau solaire pour une autonomisation de l’électricité;

-          Décentraliser la formation initiale des agents de santé ;

-          Proposer une relecture des cadres organiques des structures du secteur en tenant compte des nouvelles spécialités;

-          Réviser le plan de communication en appui à la mise en œuvre de la politique ;

-          Mettre en place un système efficace de suivi du personnel ;

-          Valoriser la fonction de praticien hospitalier ;

-          Accentuer la contribution du secteur privé dans la mise en œuvre de la stratégie de développement des ressources humaines pour la santé ;

-          La prise en compte des frais de connexion internet par les DRS, CSRéf, Services centraux, les hôpitaux pour la mise à jour régulière des données dans la base de données du logiciel SI-GRH ;

-          Faire la cartographie des écoles de formations en santé au Mali.

Les prochaines étapes sont :

-          Appropriation de la DRH-SSDS à l’outil WINS COVID19 ;

-          Recherche de partenariat plus fécond par la DRH-SSDS pour avoir des fonds supplémentaires ;

-          Présentation de l’outil aux comités de crise et de gestion de COVID19 ;

-          L’extension de l’outil COVID 19 avec l’élaboration d’un plan de mise à l’échelle.

La cérémonie de clôture a été marquée par l’intervention de la représentante du projet HRH de l’USAID/Intrahealth qui a remercié les participants pour leur assiduité aux travaux et qui incite la DRH-SSDS à être plus agressive dans la recherche de fonds avec d’autres partenaires pour la réalisation de ses activités et mieux se positionner dans les comités de gestion et de crise. L’atelier a été clôturé par la Directrice Adjointe des ressources humaines qui a remercié le projet HRH de l’USAID/Intrahealth pour leur appui constant auprès de la DRH tout en souhaitant une nouvelle phase du projet car celui tend vers sa fermeture. Elle a remercié l’ensemble des participants et leur a souhaité un bon retour dans leur foyer respectif.

Bamako, le 19/06/2020

L’atelier

L’an deux mille dix-neuf, du sept au onze janvier, se sont tenus dans la salle de réunion du service d’imagerie médicale, les travaux de l’atelier d’élaboration du plan de communication 2019-2023 du CHU-BSS de Kati.

Les travaux ont débuté avec la cérémonie d’ouverture qui a été marquée par deux (02) interventions, à savoir :

-          L’introduction par la représentante du Directeur du CNIECS, qui a remercié la Direction Générale de l’hôpital pour cette initiative visant à améliorer la communication interne et externe.

-          Le discours d’ouverture du Directeur Général de l’hôpital qui après avoir remercié et souhaité la bienvenue aux participants, leurs a adressé ses vœux de nouvel an. Il a ensuite rappelé les objectifs de l’atelier et l’importance du plan de communication qui est un outil indispensable pour le bon fonctionnement d’un hôpital et la satisfaction des usagers. Enfin, le Directeur a aussi signalé que le ministère de tutelle avait instruit l’élaboration d’un plan de communication appuyé par une recommandation du Conseil d’Administration.

Suivant le programme inscrit à l’ordre du jour, il a été procédé à la présentation des participants, des objectifs de l’atelier ainsi que des formalités administratives. Ceci a été suivi par la lecture/l’adoption de l’agenda, l’élaboration des normes de travail et la désignation des rapporteurs du jour et de l’atelier.

Ont pris part à cet atelier, les représentants des structures ci-dessous :

§  Centre National d’Information d’Education et de Communication pour la Santé (CNIECS)

§  Direction Nationale de la Santé (DNS)

§  Agence Nationale d’Evaluation des Hôpitaux (ANEH)

§  Agence Nationale de Télésanté et D’Informatique Médicale (ANTIM)

§  Direction Générale de l’Hôpital

§  Conseil d’Administration de l’Hôpital

§  Centre de Santé de Référence de Kati (CSREF)

§  Mairie de la commune urbaine de Kati

§  Union des Radios et Télévisions Libres (URTEL)

§  Service local de la Promotion de la Femme de l’Enfant et de la Famille (DRPFEF)

§  Société Civile : ONG Le/Tonus

§  Djénné Communication

§  Les représentants  des différents services de l’hôpital.

Les travaux proprement dits ont commencé par trois (03) présentations par les facilitateurs :

-          Les résultats du sondage rapide sur la communication du CHU-BSS de Kati dont les objectifs visaient à :

·         Analyser les perceptions et préoccupations des usagers et du personnel de l’hôpital de Kati en matière de communication.

·         Apprécier les canaux/moyens de communication interne

·         Apprécier les canaux/moyens de communication externe/relations publiques

·         Identifier les acquis et faiblesses de la communication de l’hôpital de Kati

·         Proposer des recommandations stratégiques pour améliorer la communication.

-          Le processus P : est un outil d’élaboration du plan et de mise en œuvre des activités de communication qui s’articule sur cinq (05) étapes :

o   Etape 1: Analyse

o   Etape 2: Conception stratégique

o   Etape 3: Élaboration et pré-test

o   Etape 4: Mise en œuvre et suivi

o   Etape 5: Evaluation et reprogrammation

 

-       Canevas du plan de communication : qui donne l’ossature du document en douze (12) points

A la suite de ces présentations, quelques questions de compréhension ont été discutées par les participants entre autres la prise en charge totale des patients démunis, l’information des usagers, l’amélioration des conditions de travail.

Après ces présentations, les participants ont été répartis en trois (03) groupes de travail avec les mandats ci-dessous :

Groupe 1 : Aperçu sur les données socio administratives et démographiques, Contexte/Analyse de situation

Groupe 2 et 3 : Analyse FFOM

-          Forces

-          Faiblesses

-          Opportunités

-          Menaces

Ensuite interviendra la plénière sur les travaux des groupes deux (02) et trois (03). Beaucoup de discussions ont été faites sur l’analyse FFOM. Les observations les plus pertinentes ont porté sur les points suivants :

-          Volonté de la Direction pour mettre en place une communication efficace et efficiente

-          Existence de 2 guichets au bureau des entrées

-          Existence d’un logiciel de gestion de l’hôpital

-          Tenue de réunions interservices, de staff, d’assemblées générales.

-          L’existence de la flotte mobile santé et d’interphone entre les services

-          Existence de notes de services, de circulaires, de comptes rendus, rapports

-          Existence de filet social.

Après la plénière, les participants ont continué les travaux dans leurs groupes respectifs sur l’identification des problèmes, l’analyse causale et les comportements à promouvoir.

La troisième journée a commencé par la poursuite des travaux de groupe, suivi de plénière des groupes deux et trois. Les problèmes identifiés ont porté sur :

-          Les usagers du CHU de Kati ne bénéficient pas d’un bon accueil et d’une orientation adéquate à tous les niveaux

-          Le personnel de l’hôpital ne communique pas suffisamment entre eux

-          Le personnel ne donne pas assez d’informations aux patients et accompagnants sur leurs maladies et les conseils pratiques

-          L’hôpital n’informe pas suffisamment les usagers par rapport aux services et au circuit de paiement

-          Insuffisance de ressources financières allouées

-          Risques d’arnaque des usagers

-          Insuffisance d’information des usagers  sur le circuit de paiement

-          Insuffisance des ressources matérielles

-          Faible capacité de fonctionnalité des nouvelles spécialités

-          Méconnaissance des nouvelles spécialités par les usagers

Après ceux-ci, le groupe 1 a présenté le résultat de ses travaux qui portaient sur deux points essentiels à savoir :

-          Aperçu sur les données socio administratives et démographiques

-          Contexte/Analyse de situation

Après quelques contributions se rapportant à leurs résultats, les travaux de groupe ont continué jusqu’au dernier jour et portaient sur :

·         Groupe 1 : la vision, les objectifs de communication, les groupes cibles et Axes stratégiques

·         Groupe 2 et 3 : Remplissage du cadre logique (Résultats, activités, canaux et supports, indicateurs de  performance, responsable, période).

La suite des travaux du dernier jour ont porté sur les plénières des thèmes cités ci-dessus. Certaines recommandations ont été formulées au cours de l’atelier :

1.      Organiser les services en département

2.      Développer et rechercher le partenariat avec les ONG et Les PTF (CA et direction générale)

3.       Sensibiliser à l’interne sur la prévention des maladies

4.      Impliquer tous les acteurs (personnel et usagers) dans le processus de communication pour la satisfaction de tous.

5.       Renforcer les capacités en outils informatiques les chefs de services et surveillants (ordinateurs, tablettes) pour le traitement des courriers.

6.       Installer les câbles pour étendre le réseau à tous les services,

7.       Créer un service informatique pour la formation et la maintenance du parc informatique.

8.       Veiller à l’application de la transmission des courriers au niveau des services

9.       Assurer le suivi des  recommandations des réunions

10.   Créer un service de communication au sein de l’hôpital

 

 

ATELIER